Nos offres Client Mystère ou Mystery Shopping qui peuvent prendre les formes de visites, appels ou courriers / emails, nous permettent d'assurer la maintenance de la qualité d'accueil et de service de vos équipes, en vous orientant vers des axes d'amélioration opérationnels efficaces.

Les Enquêtes Mystère SPIRIT sont réalisées, selon les situations, soit par notre pool d'enquêteurs expérimentés soit par notre panel d'enquêteurs mystère au "profil lambda" (pour une objectivité maximum des remontées) répartis dans tout le Bénin, ainsi que dans de nombreux pays d'Afrique francophone. Nos rapports d'enquêtes adaptés permettent une lecture synthétique et analytique des résultats, aux couleurs de votre enseigne. Ceux-ci incluent des plans de progrès personnalisés, favorisant ainsi un débriefing immédiat des résultats et une amélioration certaine des performances.

Nous réalisons, au sein de notre équipe, des études de marché dans divers secteurs d'activité. Nos solutions d'études de marché permettent de bâtir votre stratégie en identifiant les dysfonctionnements, ainsi pour favoriser votre prise de décision. Quels que soient vos projets et vos motivations, notre mission est de vous aider à concrétiser vos idées, par une écoute active de vos besoins, puis par la recommandation d'une démarche marketing adéquate.

Depuis notre bureau de Cotonou et notre réseau de partenaires construit au fil des années, nous sommes en mesure de déployer des études ad hoc dans tout le Bénin et dans la plupart des pays de l’Afrique de l’Ouest et Centrale et même au-delà.

La formation professionnelle concerne toutes les entreprises, quel que soit le domaine d'activité ou encore le statut juridique. Le but étant de renforcer les capacités de votre personnel et par conséquent la rentabilité de votre entreprise.

Nos formateurs aux profils divers bénéficient d'expériences dans de nombreux domaines de compétence, tels que le management de I'Expérience Client, la performance commerciale, les techniques d'accueil et de vente, etc.

Notre accompagnement conseil est principalement axé sur le management de projet et l'organisation, et sur toute problématique de transformation ayant un impact sur votre entreprise. Notre pool de consultants saura répondre à vos différentes attentes, avec professionnalisme et méthode, tout en vous aidant à dégager le temps nécessaire pour vous concentrer sur vos priorités et votre cœur de métier.

Vous avez une idée ? Un projet de développement ou de transformation ? Ou un évènement en vue ?... mais pas le temps ni l'expertise nécessaire, alors contactez-nous !